客服邮箱
info@le-jing-win.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。赛事数据相关反馈也可以通过页脚反馈入口提交。
联系与反馈 / 06 / CN
查不到、装不上、对不齐，都有人接手
首发名单和官方公布的不一致、下载包装到一半停住、换了电脑收藏列表没跟过来——把这些情况发给乐竞主站，客服邮箱与页脚反馈入口在工作日 9:00–18:00 都有同事跟进。写清赛事和页面地址，多数问题一轮沟通就能推进到可用状态。
01 — 联系方式
客服邮箱、联系电话与联系地址
需要把前因后果写清楚的问题走邮箱，需要当场确认的事直接打电话，寄送与来访事宜按下方地址沟通。
联系电话
17311685868
适合需要即时确认的安装受阻、页面打不开一类问题。
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港B座12层
寄送资料或安排来访前，请先通过邮箱确认收件人与时间。
服务时间
9:00 — 18:00
工作日按北京时间；比赛日晚间的数据反馈会在次个工作日优先处理。
02 — 按问题选择渠道
你的问题属于哪一类
点选下面最接近的一类，能直接看到该走哪条通道、需要附上什么信息，省掉来回确认的几封信。
阵容、伤停或比分对不上
通过页脚反馈入口提交最直接。数据编辑会回看这场比赛保留的赛前、赛中、赛后三个版本记录，确认是哪一环出了问题，再更新到资料库里。
- 写上体育项目、赛事名称与比赛日期
- 附上出问题页面的地址，能直接定位到那一场
- 如果手头有官方名单来源，一并说明出处
下载包安装失败或加载缓慢
发到客服邮箱。把系统版本、下载包版本和报错原文一起写进来，回复时会给出对应的处理步骤；低配设备上的加载问题也会一并确认。
- 说明是 Windows 10/11 还是 macOS 12 及以上
- 注明用的是安装文件还是离线资料库快照
- 有报错弹窗的话截一张图
收藏列表没跟过来
单账号最多保存 200 条收藏，换设备后未同步通常与登录状态有关。发邮件说明账号情况与两台设备的系统，会协助你排查。
- 写清在哪台设备上收藏、在哪台设备上没看到
- 确认两端是否都处于登录状态
- 说明大致收藏数量，方便判断是否接近上限
希望增加栏目或调整内容
赛前前瞻分为焦点战、数据观察、阵容速查和战术板四个栏目，哪一类想看得更多、哪个项目希望补充，都可以通过页脚反馈入口提出来，内容运营会汇总到季度盘点里。
- 说明关注的体育项目与赛事
- 描述希望看到的信息类型
- 如果方便，给一个你认为做得好的参照
赛事内容与数据合作
社团赛事、业余联赛的资料对接，以及内容机构的数据合作，发到客服邮箱说明合作方向与规模，工作日会有同事回复具体对接方式。
- 简述合作方与赛事类型
- 说明希望对接的资料范围
- 留下可用的联系方式与方便沟通的时段
03 — 页脚反馈入口
在页面最底部提交，最多两分钟
反馈入口固定在每个页面页脚的第一行，与最新页面收藏入口并列。打开后按提示填写，内容会直接进入待处理队列。
- 赛事信息 项目、赛事名称、比赛日期，三者齐全就能定位到具体场次
- 页面地址 从浏览器地址栏复制，比描述“某场比赛的阵容页”快得多
- 问题描述 看到什么、期望看到什么，两句话足够启动排查
- 截图 报错文字、错位字段截全屏，能省掉一轮追问
04 — 回复时间与处理流程
提交之后会发生什么
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01
登记入列
页脚反馈入口提交后，页面地址与描述会一起进入待处理队列。工作时间内提交的，当天就会排上。
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02
分类复核
数据类问题交数据编辑回看三个版本记录；安装类问题由产品同事在对应系统上复现一次，确认是哪里卡住。
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03
邮件回复
工作日 9:00–18:00 内回信说明处理结果。需要你补充材料时，会写清缺哪一项、为什么需要。
涉及多场比赛批量纠错、或需要与外部机构核对的复杂情况，处理周期会更长一些，中间会同步进展。
05 — 联系前的准备
带上这些信息，一次说清
同一封邮件里把设备、版本和现象写全，通常能省掉两到三次往返确认。
- 设备与系统 Windows 10/11 或 macOS 12 及以上，写清具体版本号
- 下载包版本 4 月版包含安装文件与离线资料库快照，报问题时带上对应的文件名
- 赛事项目 项目、赛事、赛季三级写清楚，资料库按这五层组织，定位最快
- 现象与期望 描述屏幕上实际出现的提示，以及你希望它变成什么结果
- 操作步骤 从打开页面到问题出现的顺序，能复现的问题解决得最快
- 截图或录屏 带上报错文字与页面地址栏，比文字转述更准确